Tüketiciler adına alışveriş yapabilen yapay zekâ ajanlarının yaygınlaşması, ödeme sektöründe yeni bir rekabet alanı oluşturuyor. Bankalar ve ödeme şirketleri, kullanıcıların doğrudan ödeme sürecine katılmadığı bu yeni ticaret modeline farklı yaklaşımlar sergilerken dolandırıcılık, iade ve hukuki sorumluluk gibi riskler gündemin merkezinde yer alıyor.
YAPAY ZEKÂ AJANLARI ALIŞVERİŞ SÜRECİNDE DEVREYE GİRİYOR
Wall Street Journal'ın (WSJ) haberine göre, son haftalarda Meta tarafından geliştirilen Muse ve Instinct gibi kişisel yapay zekâ asistanlarına, kullanıcıları adına satın alma işlemi gerçekleştirme yetkisi verilmeye başlandı. Böylece tüketicilerin alışveriş sırasında ödeme işlemlerine doğrudan katılmadığı yeni bir modelin önü açılıyor.
Ödeme altyapısı şirketi Stripe'ın, "ajanik ticaret" olarak adlandırılan bu yeni sisteme erken aşamada destek verdiği ve yapay zekâ tabanlı ödemelerde önemli bir konum elde etmeyi amaçladığı belirtildi. Bank of America, Capital One ve Citigroup tarafından çıkarılan bazı kredi kartlarının da kullanıcıların onay vermesi halinde yapay zekâ ajanları tarafından kullanılabildiği aktarıldı.
JPMORGAN CHASE DAHA TEMKİNLİ DAVRANIYOR
Yapay zekâ destekli alışveriş sistemlerine bazı bankalar olumlu yaklaşırken, ABD'nin satın alma hacmi bakımından en büyük kredi kartı ihraççısı JPMorgan Chase'in daha ihtiyatlı bir tutum sergilediği ifade edildi. Habere göre banka, müşterilerin kart bilgilerini yapay zekâ ajanlarıyla paylaşması durumunda bu araçların kullanımını sınırlandırıyor ve rakip bankaların desteklediği bazı uygulamalara mesafeli yaklaşıyor.
Sektör temsilcileri, yapay zekâ ajanları aracılığıyla gerçekleştirilen kartlı ödemelerin henüz sınırlı düzeyde olduğunu ancak önümüzdeki dönemde bu işlemlerde kayda değer bir artış yaşanmasının beklendiğini belirtiyor.
DOLANDIRICILIK VE HUKUKİ SORUMLULUK ENDİŞESİ
WSJ'nin haberinde, büyük bankaların yapay zekâ ajanlarının müşteri hesaplarına erişimi ve kişisel verilerin korunması konusunda çeşitli endişeler taşıdığına dikkat çekildi. ABD Hazine Bakanlığı'nın da bankalara yapay zekâ ve ödeme işlemlerine yönelik güvenlik kontrolleri hakkında sorular yönelttiği kaydedildi.
Bazı ödeme sektörü yöneticileri, yapay zekâ aracılığıyla gerçekleştirilen alışverişlerde tüketicilerin kendi yaptığı işlemlere kıyasla daha yüksek iade oranları ve dolandırıcılık vakalarıyla karşılaşıldığını aktardı. Özellikle sahte internet sitelerinden verilen ve ürünlerin teslim edilmediği siparişlerin önemli bir risk oluşturduğu vurgulandı.
Banka yöneticileri, bu işlemlerde yetkilendirme ve hukuki sorumluluğun kime ait olacağı konularını da değerlendiriyor. Habere göre bazı bankalar, müşterilerin yapay zekâ ajanlarına kartlarını kullanma izni vermesini, kredi kartının aile üyelerine veya yakınlarına kullandırılmasına benzer şekilde ele almayı planlıyor.
